|
Правила пользования Клубной картой - Срок действия сервиса 1 год (365 дней) с момента регистрации.
- Услуги предоставляются на всей территории Украины.
- Способы регистрации:
- Вам необходимо позвонить в Контакт-Центр Клуба по линии: 8-800-50-525-50 и ответить на вопросы координатора: № клубной карты, ФИО, последние шесть цифр VIN кузова автомобиля, модель автомобиля, гос. номер автомобиля, пароль;
- либо в течение двух недель с Вами свяжется представитель Клуба для регистрации сервиса.
- Вы теряете право пользования услугами, если с момента приобретения автомобиля прошло более одного месяца, и в этот период Вы не связались с Контакт-Центром Клуба для регистрации сервиса.
- Платный сервис доступен на следующий день, после регистрации карты.
- Платные услуги предоставляются только на автомобиль, который указан при регистрации.
Правила получения услуг - Если Вам необходима какая-либо информация или помощь, Вы связываетесь с круглосуточным Контакт-Центром Клуба по телефону, указанному на клубной карте: 8-800-50-525-50, и сообщаете про себя данные, необходимые для идентификации.
- Для идентификации необходимы следующие данные: ФИО, марка автомобиля, гос. номер автомобиля, № клубной карты, пароль.
- После идентификации, координатор Клуба связывается с Вами и обеспечивает предоставление Вам необходимых услуг. Услуги предоставляются в объеме, указанном в Перечне услуг.
- Если, для предоставления услуг привлекаются государственные службы, Клуб прикладывает максимум усилий для своевременного прибытия соответствующей службы, но не несет ответственности за несвоевременное прибытие последней.
- Координатор регистрирует обращение в личном файле Участника Клуба. Ведет организацию оказания необходимых услуг до логического решения проблемы. Завершение обслуживания случая происходит по согласованию с Участником Клуба.
Условие получения услуг, указанных в пп. 8 и 9 Перечня услуг Вы имеете право: - на эвакуацию при ДТП, в пределах 300 грн., один раз в течение года (п. 8 Перечня услуг);
- на эвакуацию при поломке, когда автомобиль нельзя отремонтировать на месте, в пределах 300 грн., один раз в течение года (п. 9 Перечня услуг).
Для этого должны выполняться следующие условия: - Карта должна быть активной, т.е. действительна по сроку действия.
- Марка и гос. номер автомобиля, для которого организуется эвакуация, должен соответствовать сведениям, указанным при регистрации.
- Индивидуальный налоговый номер (ИНН) должен быть сообщен координатору, т.к. услуга предоставляется бесплатно, в лимите 300 грн..
- Эвакуация при поломке (п. 9) производится ТОЛЬКО на ближайшее фирменное СТО КИА, о чем составляется акт выполненных работ.
- Эвакуация при ДТП (п. 8) производится на ближайшее фирменное СТО КИА или к месту, указанному клиентом, при этом эвакуация осуществляется непосредственно с места ДТП, с момента которого прошло не более 24 часов, о чем составляется акт выполненных работ.
- После окончания эвакуации, Вам необходимо подписать акт выполненных работ у водителя эвакуатора, подтвердив тем самым - пробег эвакуатора и расчет стоимости услуг. В случае каких-либо претензий к оказанной услуге, Вам необходимо на акте изложить свои замечания.
- В случае, если стоимость эвакуации превысит лимит 300 грн., разницу необходимо оплатить Вам наличными на месте.
- Если автомобиль, по Вашему требованию, эвакуируется на неавторизированное СТО, то лимиты оплаты по п. 9 не распространяются на данный случай, и полную стоимость услуги Вы оплачиваете самостоятельно.
Исключения:
Бесплатным не может быть обслуживание в случае:
- участия в каких-либо мероприятиях, связанных с автомобильными гонками или подобным мероприятиям;
- преднамеренного нарушения законов;
- событий, причиненных войной, революцией, массовые беспорядки, забастовки, террористическими актами, радиоактивным загрязнением любого происхождения, землетрясениями, атмосферными явлениями или другими форс-мажорными обстоятельствами;
- организации клиентом или какой-нибудь другой стороной предоставления услуги, указанной в этом перечне, без предварительного разрешения со стороны Клуба.
- услуги предоставляются при условии, если это возможно в данной местности;
- Клуб не несет ответственности за вред, причиненный использованием услуг предоставленных третьими лицами. Перечень услуг, которые доступны по клубной карте| № | Сервис | KIA CARD |
|---|
| 1 | Вызов ГАИ, МВД, МЧС | Многократно, входит в стоимость сервисного пакета | | 2 | Вызов скорой помощи (государственной) | Многократно, входит в стоимость сервисного пакета | | 3 | Выезд скорой помощи (коммерческой) | Многократно, оплачивает Член Клуба по факту предоставления услуг | | 4 | Консультации юриста по телефону | Многократно, входит в стоимость сервисного пакета | | 5 | Консультации врача по телефону | Многократно, входит в стоимость сервисного пакета | | 6 | Выезд аварийного комиссара на место ДТП
(составление первичных документов и схемы ДТП) | Оплачивает Член Клуба со скидкой 10% по факту предоставления услуг | | 7 | Организация экспертной оценки ущерба автомобиля | Оплачивает Член Клуба со скидкой 10% по факту предоставления услуг | | 8 | Эвакуация автомобиля с места ДТП до ближайшей авторизированной СТО или к месту, указанному клиентом | 1 раз,
лимит 300 грн. | | 9 | Эвакуация автомобиля при поломке, когда невозможно
отремонтировать на месте, до ближайшей авторизированной СТО | 1 раз,
лимит 300 грн. | | 10 | Повторная эвакуация в случае поломки или ДТП, эвакуация на неавторизированное СТО при поломке | Оплачивает Член Клуба со скидкой 10% по факту предоставления услуг | | 11 | Направление техпомощи на место поломки
или ДТП в черте города и мелкий ремонт | Оплачивает Член Клуба со скидкой 10% по факту предоставления услуг | | 12 | Передача срочной информации по просьбе клиента по телефону третьим лицам (родственникам и др.) | Многократно, входит в стоимость сервисного пакета | | 13 | Информационные услуги - СТО, АЗС, железнодорожных,
авто и морских вокзалов, аэропортов, отелей | Многократно, входит в стоимость сервисного пакета | | 14 | Бронирование авиа и железнодорожных билетов | Многократно, бронирование входит в стоимость сервисного пакета, оплата Членом Клуба по факту предоставления услуг | | 15 | Бронирование гостиницы | Многократно, бронирование входит в стоимость сервисного пакета, оплата Членом Клуба по факту предоставления услуг | | 16 | Вызов такси | Многократно, вызов входит в стоимость сервисного пакета, оплата Членом Клуба по факту предоставления услуг | | 17 | Информационно-справочный сервис: навигация в дороге, погода, поиск и заказ запчастей, автосалоны, прокат автомобилей, стоянки и многое др. | Многократно, входит в стоимость сервисного пакета | | 18 | Телефонные переговоры с членом Клуба, экстренными службами, провайдерами и партнерами | Оплачивает
Клуб | Мы окажем содействие в решении любой проблемы, которую Вы не знаете, как решить или затрудняетесь.
Возможно, покрытие этих расходов не входит в данную программу обслуживания, но мы всегда сможем предложить решение! Мы всегда на Вашей стороне!
В случае, если Вы понесли расходы из-за эвакуации автомобиля, на которую Вы получили разрешение Клуба, мы просим Вас прислать счет-фактуру на адрес Клуба, мы рассмотрим и оплатим. Все предложения и замечания по услугам направлять в адрес Клуба: Адрес для писем: 49000, г. Днепропетровск, Главпочтамт, а/я №230
Электронный адрес: 800@ukrassist.com
Круглосуточная телефонная линия: 8 800 50 525 50
|
